Politica de Retur

Suntem siguri că vei iubi kiturile Magiqoo. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit, îți oferim dreptul de retur conform legislației românești privind protecția consumatorului (OUG 34/2014).

**Termen de retur:** Ai 14 zile de la primirea produsului pentru a inicia o cerere de retur. Aceasta este perioada legală de retractare, fără necesitatea de a oferi un motiv.

**Condiții de retur:** - Produsul trebuie să fie nefolosit și neasamblat - Ambalajul original trebuie intact și cu toate componentele - Trebuie să incluzi toate materialele și instrucțiunile

Produse deschise, folosite parțial sau asamblate nu pot fi returnate (în acest caz, te încurajez să ne contactezi pentru alte soluții).

**Cum se inițiază returul:** 1. Contactează-ne la contact@magiqoo.com sau +40 771 799 584 cu detaliile comenzii 2. Noi îți vom trimite o etichetă de retur prepayment 3. Întoarce coletul intact la adresa noastră 4. După primirea și inspectarea produsului, îți procesăm rambursul în 14 zile

**Excepții:** Nu se acceptă retururi pentru produse deschise, folosite, vopsit sau modificate. Dacă o piesă lipsește din colet (nu din cauza ta), nu trebuie să returnezi — trimitem piesa lipsă gratuit.

**Garanție:** Todată cu returul, oferim și o garanție de 12 luni pentru defecte de fabricație. Dacă un kit se sparge din cauze care nu vin din utilizare, vom înlocui piesa sau întregul produs.

Pentru întrebări, contactează-ne — suntem aici pentru a rezolva orice problemă!